叮咚买菜回应不规范操作：已进行系列整改 盘前暴跌曾超两成

　　叮咚买菜对此前爆出的不规范操作作出致歉说明及整改汇报。

　　3月17日，澎湃新闻记者从叮咚买菜方面获悉，针对近日媒体对叮咚买菜三元站点存在以冰鲜鱼充做活鱼、从按规定超过最佳售卖期蔬菜中回收蔬菜等不规范操作，叮咚买菜已第一时间暂停该站点的运营，经以公司CEO梁昌霖作为第一责任人的专项调查和整改小组调查，报道中披露的该店问题属实。“我司感谢媒体的监督，并谨向长期以来信任和支持叮咚买菜的各级主管部门和广大用户表示诚挚的歉意。”

　　叮咚买菜表示，3月16日凌晨，公司立即组织力量对全国所有前置仓和服务流程进行排查，并进行交叉督查，实现活鱼和冰鲜鱼严格区分，加强对已过最佳售卖期限食品的登记和销毁，避免类似情况再次发生，并主动向政府主管部门汇报排查结果、发现问题及整改方案；深入反思对前置仓的考核机制是否有不人性化之处；加大内部督导力度，同时建立内部举报制度；对现有前置仓监控设备进行硬件升级，实现网络化、可视化、无死角监控，欢迎广大客户随时介入监督。

　　叮咚买菜还表示，通过以上系列整改，尽快改变制度规定严、执行监督弱的局面。阶段性整改结束后，将欢迎消费者、媒体和监管部门前往我司前置仓检查，并随时提出改进意见。后续排查结果、发现问题及整改方案另报。

　　北京海淀市场监管针对媒体报道的“叮咚买菜”前置仓存在用死鱼冒充活鱼、擅自“翻包”换签、日常消毒流于形式等问题，于3月16日对其进行了行政约谈，及时立案调查，并组织30个市场监管所对辖区“叮咚买菜”、“美团买菜”、“每日优鲜”等生鲜电商前置仓开展全覆盖专项检查。

　　2月15日，叮咚买菜（NYSE：DDL）发布截至2021年12月31日的第四季度业绩报告。2021年四季度总收入54.84亿元，同比增长72.0%。四季度非美国通用会计准则净亏损为10.34亿元，2020年同期净亏损为12.39亿元。

　　叮咚买菜创始人兼CEO梁昌霖在当天的电话会上表示，“很多人怀疑叮咚买菜能不能盈利，是因为担心前置仓要把货送到家，成本太高，其实前置仓模式效率相对是较高的。前置仓的存储降低了损耗，传统生鲜电商终端损耗大概超过10%，而叮咚买菜只有2%左右。

　　截至3月17日，叮咚买菜（NYSE：DDL）盘前暴跌一度超20%。截至记者发稿，盘前跌15.06%，报3.61美元。3月16日收盘报4.25美元，涨66.67%。

　　此前报道

　　北京海淀区市场监管局对“叮咚买菜”进行行政约谈并立案调查（新京报）

　　新京报快讯（记者 陈琳）因前置仓存在用死鱼冒充活鱼、擅自“翻包”换签、日常消毒流于形式等问题，“叮咚买菜”日前被新京报曝光。3月17日，记者获悉，海淀区市场监管局于3月16日对其进行行政约谈并启动立案调查。同时秉承“四个最严”的原则，即刻开展专项行动，及时回应社会关注。

　　3月16日，海淀区市场监管局对北京不姜就电子商务有限公司（叮咚买菜）总部相关负责人进行行政约谈，要求企业切实落实疫情防控和食品安全主体责任，帮助企业查找出现问题的深层次原因，提出解决问题的思路和建议，指导企业对124个前置仓开展全面自查，主动发现风险、消除隐患。

　　同时，按照“从快、从严、从重”的原则，对叮咚买菜启动立案调查。海淀区市场监管局第一时间组织30个市场监管所对辖区“叮咚买菜”“美团买菜”“每日优鲜”等生鲜电商前置仓开展全覆盖专项检查，努力做到“发现一个问题，净化一个行业”，坚守食品安全防线。

　　新京报记者 陈琳

　　叮咚买菜官微回应

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责任编辑：朱学森 SN240