方便旅客购票和退改签、精准落实疫情防控措施，长三角铁路2022年春运方案出台

　　原标题：方便旅客购票和退改签、精准落实疫情防控措施，长三角铁路2022年春运方案出台

　　上海铁路局介绍，近日，长三角铁路2022年春运方案出台。春运40天预计发送旅客5000万人次，同比增长16%，日均发送旅客125万人次。铁路部门在启用高峰运行图的基础上，计划增开旅客列车301对，满足旅客出行需要。

　　2022年铁路春运自1月17日起至2月25日止，节前15天，节后25天，共计40天，比2021年春运提前11天。

　　2022年长三角铁路春运客流由基本流、探亲流、务工流和学生流为主，刚性的探亲成分居多，在疫情可控的情况下将出现少量旅游客流。客流将体现出以下特征：一是春节假期前一周和元宵节后一周预计客流相对集中；二是节前云贵川渝等传统重点方向的长途务工客流提前启动大大早于往年；三是预计大部分学生离校将先于春运启动、相对分散，返校基本纳入节后、相对集中；四是节前上海、杭州、宁波、温州地区，节后合肥、阜阳、徐州地区作为传统春运的重点地区，受到疫情防控政策等因素影响，客流集散效应可能削弱。

　　为满足常态化疫情防控形势下春运旅客出行需要，中国铁路上海局集团有限公司按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的思路专门铺画了春运列车运行图，将适需增开多个方向旅客列车301对（直通旅客列车193对、管内旅客列车108对），客运能力能够满足常态化疫情防控形势下的运输需求。其中增开直通旅客列车采用基本和应急两套梯次运力方案，增开管内旅客列车采用基本、夜间两套运力方案。

　　铁路部门将根据疫情防控形势变化、客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，确定图定列车上线和增开列车启动时机，梯次投放运力。其中，计划对长三角去往云贵、成渝、西北、中原、湖北、湖南、江西等重点方向安排开行476对旅客列车（含动车组列车），进一步提升传统重点方向的运输保障能力。

　　为适应常态化疫情防控形势下的旅客出行规律，铁路部门不断改进办票服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306 客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为有需要的旅客提供乘车临时电子身份证明。

　　春运期间，铁路部门将科学精准落实疫情防控措施。在售票环节，严控列车载客率，在有条件的列车实行分散售票；在乘车环节，引导旅客有序分散进站候车，严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；在列车运行环节，加强列车广播宣传，按规定预留隔离席位，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。

　　铁路部门提醒，让春运更加平安、有序、温馨是全社会的共同责任。春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告和铁路12306网站发布的信息，提前安排行程，尽量错峰出行；暂时没有买到所需车票的旅客，可通过中国铁路12306网站（含APP）使用候补购票服务功能；许多城市有两个及以上的火车站，务必要认清站名，不要跑错车站。

　　资料：上海铁路局

责任编辑：刘光博